Vous souhaitez prendre rendez-vous ?
C'est très simple :

• Par téléphone pendant nos heures d'ouverture
• En ligne via notre plateforme de réservation
• En personne à notre réception

En cas de troubles aigus, veuillez l'indiquer directement lors de la prise de rendez-vous - nous pouvons ainsi garantir une évaluation médicale et une priorisation rapides.

Afin que nous puissions vous traiter au mieux, veuillez apporter les documents suivants à chaque rendez-vous :

• votre carte d'assuré
• Une pièce d'identité en cours de validité
• Une liste actuelle de médicaments
• Des documents pertinents, par exemple des rapports médicaux, des résultats de laboratoire ou votre carnet de vaccination

Lors de la première visite, nous avons également besoin d'informations sur vos antécédents médicaux (données d'anamnèse) - vous pouvez volontiers les remplir à l'avance ou en discuter directement sur place.

Si vous êtes en retard, il peut être nécessaire, selon le déroulement de la consultation, de raccourcir le rendez-vous ou de le réattribuer afin d'éviter une attente prolongée pour les autres patients.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à un rendez-vous, nous vous prions de nous en informer au moins 24 heures à l'avance. Nous pourrons ainsi réattribuer le rendez-vous et vous épargner d'éventuels frais d'annulation.

Nous vous remercions de votre prévenance !

• En cas d'urgence vitale
  (par ex. difficultés respiratoires, fortes douleurs dans la poitrine, perte de connaissance) :
  🚨 Composez immédiatement le numéro d'urgence 112 !
• En cas de troubles urgents, mais ne mettant pas la vie en danger
  (par ex. forte fièvre, douleurs intenses) :
  📞 Veuillez nous appeler directement. Nous essaierons de vous placer rapidement dans le déroulement de la pratique afin de permettre une aide rapide.

Même en dehors de nos heures de consultation, vous n'êtes pas seul sur le plan médical :

• Service médical de garde :
  📞 116 117 (gratuit, accessible dans toute l'Allemagne)
  Pour les troubles aigus, mais qui ne mettent pas la vie en danger
• Service des urgences de l'hôpital le plus proche :
  Pour les problèmes de santé graves qui ne peuvent pas attendre la prochaine consultation.
• Appel d'urgence en cas de situation mettant la vie en danger :
  🚨 112 - par ex. en cas de difficultés respiratoires, de fortes douleurs dans la poitrine ou de perte de connaissance
   

Comment obtenir une ordonnance ?

• Les demandes d'ordonnance peuvent nous être adressées très facilement par téléphone ou par e-mail.
• Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables, en particulier pour les médicaments de longue durée.
• Nous transmettons les ordonnances électroniques directement à votre pharmacie dès que votre carte de santé a été lue par nos soins pour le trimestre en cours.

Nous vous remercions de votre aide pour un déroulement sans problème !
 

Si vous constatez des effets secondaires avec un médicament :

• N'arrêtez pas le médicament de votre propre chef.
  Contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions évaluer médicalement la situation et, le cas échéant, adapter le traitement.
• En cas de réactions graves ou aiguës
  (par ex. difficultés respiratoires, éruptions cutanées sévères, gonflements) :
  ⚠️ Rendez-vous immédiatement au service d'urgence le plus proche ou appelez le 112.
   

Si vous avez perdu une ordonnance, veuillez nous en informer rapidement. Nous vous délivrerons une ordonnance de remplacement - en général après une brève consultation et un contrôle.

Veuillez noter que
Selon le travail effectué, des frais de 5 à 10 € peuvent être facturés à cet effet.

Si le médicament que nous prescrivons n'est pas disponible en pharmacie, la règle est la suivante :

• Dans de nombreux cas, la pharmacie peut fournir une préparation identique au principe actif (générique).
• Si cela n'est pas possible ou si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous afin que nous puissions vous prescrire rapidement une alternative appropriée.

Votre approvisionnement doit être assuré à tout moment - nous vous aidons volontiers.
 

Oui, après avoir été envoyé chez un spécialiste, il est judicieux de prendre un rendez-vous de suivi dans notre cabinet afin de discuter des résultats et de convenir ensemble de la suite des opérations.

Veuillez apporter le rapport du spécialiste lors du rendez-vous ou nous demander s'il est déjà disponible.
En cas de résultats urgents ou inhabituels, nous vous contacterons bien entendu activement.

Vous trouverez facilement la pharmacie la plus proche de chez vous grâce au localisateur de pharmacies.

👉 Pour les pharmacies proches de chez vous :
www.aponet.de/apothekenfinder

👉 Pour les pharmacies de garde les week-ends, les jours fériés ou le soir après 18 heures :
www.aponet.de/notdienstsuche

Vous y trouverez toujours des informations actualisées sur les pharmacies de garde dans votre région.